C’est le 21 juin dernier, que le Comité des usagers du secteur de Montmagny-L’Islet a présenté son rapport d’activités annuel dans le cadre de son assemblée générale annuelle qui se tenait au Resto-bar Lafontaine. Avec le retour à la normale après plus de deux ans de pandémie, les membres du comité étaient fiers de présenter l’ensemble des projets qu’ils ont pu accomplir pour la défense des droits des usagers du réseau de la santé.

Les douze droits des usagers au centre des actions de promotion

Parmi les projets qui ont été présentés par la présidente du Comité, Mme Lise M. Vachon, l’envoi d’un encart informatif en plus de 20 000 copies dans tous les domiciles des MRC de Montmagny et L’Islet a été relevé comme l’action ayant eu la plus large portée avec une augmentation du volume d’appels au comité de plus de 400 %. La présentation d’une série de conférences sur les droits des usagers du réseau de la santé dans les quatre coins des deux MRC a aussi permis de rejoindre directement les usagers et de répondre à leurs questions. Finalement, la revue Le VieLien, distribuée dans les CHSLD de la région ainsi que dans les municipalités et les RPA, a aussi connu un essor remarquable grâce à sa distribution virtuelle gratuite. « L’augmentation de notre liste de distribution pour Le VieLien nous permet d’affirmer que « les changements que nous avons apportés à notre revue dans la dernière année plaisent aux lecteurs et répondent à un besoin », de souligner la présidente, Mme Vachon, « nous souhaitons continuer à remplir nos fonctions auprès du plus grand nombre d’usagers possible. Les douze droits du réseau de la santé touchent tout le monde à un moment ou un autre dans la vie d’une personne et le fait d’être informé est primordial. »

Un plan d’action étoffé pour l’année 2023-2024

Le Comité des usagers a présenté un plan d’action sous le signe de la continuité pour permettre à ses membres de continuer à diffuser de l’information sur les droits et sonder la satisfaction des usagers. Parmi les activités à mettre à l’agenda, le Salon de la 2e jeunesse qui se tiendra à Montmagny le 26 septembre prochain sera une opportunité de rencontrer les membres du Comité des usagers et de poser ses questions. Le Comité des usagers s’assurera aussi de fournir tout le soutien nécessaire aux comités de résidents des six CHSLD de son secteur, soit Montmagny, Cap-Saint-Ignace, Saint-Fabien-de-Panet, Saint-Eugène, Saint-Jean-Port-Joli et Sainte-Perpétue.

Le Comité des usagers

Le Comité des usagers a pour fonctions de renseigner les usagers du réseau de la Santé et des Services sociaux sur leurs droits et obligations, de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers à évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus, de défendre les droits et les intérêts individuels ou collectifs des usagers et d’accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte.

Pour les proches ou les usagers qui désirent s’impliquer pour la défense des droits des usagers du réseau de la santé, il est possible de devenir membre bénévole en contactant le Comité des usagers Montmagny-L’Islet au 418-248-0639, poste : 5728.

Gabrielle Brisebois

Les membres du Comité des usagers. De gauche à droite : Francine Thériault, Brigitte Caron, trésorière; Raymond Paré, vice-président; Jovette Cloutier, France Caouette, Hélène Caron, Diane Caouette, Denise Morneau, Lise Vachon, présidente. En médaillon : Michel Coulombe et Renée Grégoire, secrétaire. Photo : Comité des usagers du secteur Montmagny-L’Islet.